+48 22 326 19 97Gaming OGL/2014/1749/830
PL · PLN
Spinboss CasinoLICENCJONOWANE KASYNO ONLINE
Wypłać środkiWpłaćAktywuj bonusZagrajLogowanieObsługa klientaZarejestruj sięPokaż wszystko
ZalogujZarejestruj sięNagrodyKod promocyjnySloty
Szukasz pomocy teraz

Spinboss Casino kontakt — pomoc, która odpowiada w minutach

Skontaktuj się z obsługą Spinboss Casino przez czat, e-mail lub telefon; odpowiadamy przez całą dobę, siedem dni w tygodniu.

Skontaktuj się z nami Licencja Gaming Control Board Curaçao
Wypłacone dzisiaj
480 025 zł
8 930 Graczy online
Spinboss Casino N.V. działa na podstawie licencji OGL/2014/1749/830 wydanej przez Gaming Control Board Curaçao, z audytem iTech Labs, QUINEL i eCOGRA
Średni czas wypłaty to 18 minut, tygodniowy wolumen wypłat wynosi 12M zł, miesięczne wypłaty to 217M zł
Szyfrowanie TLS 1.3 chroni dane osobowe i transakcje finansowe wszystkich graczy
Wybierz najlepszą drogę

Trzy sposoby na kontakt z żywym człowiekiem

Po przeczytaniu tej sekcji wiesz, którą drogę wybrać i kiedy nadejdzie odpowiedź.

Czat na żywo — szybciej niż czekanie
Z pomocą czatu napiszesz o wszystkim, co dzieje się w trakcie gry, a odpowiedź pojawia się zwykle w ciągu 1 minuty — to najszybsza droga do żywej osoby.
Otwórz czat
Spinboss Casino poczta
Napisz na [email protected], gdy sprawa wymaga opisania albo dołączenia dokumentu; odpowiedź trafia zwykle w ciągu 2 godzin, o każdej porze.
Napisz
Telefon — szybciej niż pisanie
Zadzwoń pod +48 22 326 19 97 (strefa CET), gdy wolisz rozmowę głosową albo sprawa jest pilna — telefon odbieramy zwykle w ciągu 3 minut.
Zadzwoń
Wsparcie lokalne

Grasz z Polski — pomoc mówi po polsku

Usuwamy najczęstszą obawę: że pomoc jest daleko i nie zrozumie zgłoszenia po polsku.

Jak się kontaktować

Telefon w Polsce+48 22 326 19 97
Strefa czasowaCET
Języki obsługipolski, angielski, niemiecki

Nadzór

Organ nadzorczyGaming Control Board Curaçao, licencja OGL/2014/1749/830

Pomoc w kryzysie

Pomoc przy problemieAnonimowi Hazardziści, Fundacja Niebieska Linia, Krajowy Rejestr Wykluczonych Graczy

Nim hazard zajmie ci więcej, niż chcesz

Hazardem uzależnia się poza kasynem, więc leczenie też dzieje się poza nim. Zgłoś się do Anonimowych Hazardzistów, Fundacji Niebieska Linia lub Krajowego Rejestru Wykluczonych Graczy — nikt tam nie sprawdza twojego konta w Spinboss Casino.

Anonimowi Hazardziści. Grupy samopomocy, w których mówisz o swoim graniu i słuchasz ludzi z tym samym problemem, bez nazwisk.

Fundacja Niebieska Linia. Dyżurni specjaliści wysłuchają cię i podpowiedzą, gdzie zacząć leczenie oraz wsparcie bliskich.

Krajowy Rejestr Wykluczonych Graczy. Wpis na tę listę blokuje legalne granie w Polsce, także u operatorów działających zdalnie.

Czytaj dalej
Dotrzesz do właściwej osoby od razu

Trafisz do działu bez przepytywania

Tak dzielimy skrzynkę, żeby żadna sprawa nie czekała w kolejce innego działu.

Konto i dane

Wsparcie ogólne — konto, gra[email protected]
Weryfikacja dokumentów i tożsamości[email protected]

Pieniądze

Wpłaty i wypłaty środków[email protected]

Sprawy formalne

Reklamacje i sporne rozliczenia[email protected]
Dane osobowe i wnioski RODO[email protected]
Współpraca i propozycje biznesowe[email protected]
Spinboss Casino: godziny

Spinboss Casino odpowiada też w nocy

Zniknie obawa, że napiszesz w porze, gdy nikt nie odpisze.

Czat na żywo

Czat: godziny24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu
Czat: pierwsza odpowiedź1 minuta
Strefa czasowaCET

Poczta e-mail

Adres e-mail[email protected]
E-mail: odpowiedź2 godziny

Infolinia

Numer telefonu+48 22 326 19 97
Telefon: oczekiwanie3 minuty
Spokojne załatwienie sprawy

Spinboss Casino rozpatruje reklamacje po kolei

Reklamację prowadzimy tak samo uważnie jak każdą inną rozmowę z graczem.

Numer transakcji w treści
Opisujesz sytuację na adres [email protected], dodajesz numer transakcji i datę. Zespół czyta zgłoszenie i odpowiada na ten sam adres, więc wątek zostaje w jednym miejscu.
Numer zgłoszenia
Po wysłaniu dostajesz numer zgłoszenia i termin odpowiedzi. Zapisany numer przydaje się w każdej kolejnej wiadomości, bo pozwala od razu odnaleźć Twoją sprawę.
Napisz, że chcesz wyższej zgody
Gdy odpowiedź nie zamyka sprawy, poproś w tym samym wątku o ponowne rozpatrzenie przez przełożonego. Kolejna osoba sprawdza wcześniejsze ustalenia razem z Twoimi uwagami.
Skarga poza kasynem
Ostatnim krokiem jest skarga do Gaming Control Board Curaçao, regulatora wskazanego w danych operatora. Dołącz numer zgłoszenia i dotychczasową korespondencję, żeby sprawa była czytelna od początku.
Zyskujesz jasność

Który kanał załatwi moją sprawę najszybciej?

Zebraliśmy sprawy, które gracze z Polski zgłaszają najczęściej, i domykamy je w kilku zdaniach.

startJak zablokować konto na stałe?+
Zamknięcie konta możesz zlecić przez czat na żywo albo z adresu e-mail, który podałeś przy rejestracji. Obsługa potwierdza prośbę i blokuje logowanie, a środki wypłacane są na Twoje konto po rozliczeniu otwartych zakładów. Konto nie zostaje otwarte w tle.
startDlaczego obsługa prosi o e-mail, a nie o hasło?+
Wystarczą trzy rzeczy: adres e-mail przypisany do profilu, imię i nazwisko oraz data urodzenia. Hasła nie podajesz nigdy, bo konsultant nie ma do niego dostępu i nie może o nie zapytać. Numer konta podaj tylko przy sprawie płatności.
startCo, jeśli weryfikacja trwa dłużej niż dobę?+
Weryfikacja dokumentów zajmuje zwykle 17 godzin od momentu, gdy komplet trafi do działu. Jeśli brakuje dokumentu albo skan jest nieczytelny, dostaniesz wiadomość z prośbą o uzupełnienie. Status sprawy sprawdzisz wtedy na czacie, podając swój adres e-mail.
startCo się stanie po zgłoszeniu wniosku o moje dane?+
Prośbę o wgląd w dane lub ich usunięcie kierujesz na [email protected]. Odpowiedź przychodzi na adres powiązany z kontem, a część danych musimy zachować przez czas wymagany przepisami. Napisz, czego dokładnie dotyczy wniosek, żeby obsługa nie musiała dopytywać.
startCo, jeśli odpowiedź pomocy mi nie wystarcza?+
Odpowiedz na wiadomość od opiekuna sprawy i poproś o ponowne rozpatrzenie, wskazując, co pominął. Jeśli nadal nie zgadzasz się z decyzją, złóż reklamację na [email protected]. Kolejnym krokiem jest zwrócenie się do Gaming Control Board Curaçao.
startKiedy mogę porozmawiać po polsku?+
Konsultanci rozmawiają po polsku, angielsku i niemiecku, więc polski gracz nie musi tłumaczyć sprawy. Czat oraz telefon w języku polskim działają przez całą dobę, także w weekendy. Odpowiedzi w pozostałych językach udzielamy z tego samego zespołu.

Spinboss Casino pyta tylko o to, co potrzebne

Im pełniejsze dane, tym mniej pytań wraca do Ciebie.

  • Adres e-mail z rejestracji
  • Numer ID ostatniej transakcji
  • Zrzut ekranu z ekranu gry
  • Dokument z listy weryfikacji
  • Krótki opis sprawy w dwóch zdaniach
Spinboss Casino: operator

Spinboss Casino: firma, licencja i adres

Wiemy, że licencja i adres to dla gracza warunek spokojnej gry.

Spółka

Nazwa prawnaSpinboss Casino N.V.
Numer firmy282240 (Curaçao)
AdresSchottegatweg Oost, Willemstad

Licencja

RegulatorGaming Control Board Curaçao
Numer licencjiOGL/2014/1749/830

Kontakt pisemny

E-mail pomocy[email protected]

Używamy plików cookie, aby strona działała poprawnie i mogliśmy ją ulepszać. Kontynuując, zgadzasz się na politykę cookie.